POLÍTICA DE SERVICIOS

1. Todo servicio prestado por ANA ISABEL ASSIA | CONSULTORA & MENTORA, está amparado por la compañía INNVATION AND BUSINESS CONSULTING GROUP SAS, identificada con NIT 901674094-2 registrada en la cámara de comercio de Cali, Valle del Cauca.
2. Todo proyecto de consultoría y mentoría empresarial es desarrollada bajo un proceso de gestión que asegura la calidad y confidencialidad de los clientes, y lo definen las siguientes etapas.

• Comprensión de la Oportunidad
• Levantamiento de los requerimientos clave
• Refinamiento de los requerimientos
• Presentación de la propuesta
• Negociación de la propuesta
• Aprobación por escrito del cliente
• Desarrollo de contrato y firma
• Acta de inicio
• Implementación bajo SCRUM
• Control de la gestión bajo SCRUM
• Integrables iterativos de acuerdo al plan

POLÍTICA DE GESTIÓN DE PROYECTOS

Todo proyectos de consultoría y mentoría en cualquiera de las áreas de intervención, son gestionados a través de la metodología SCRUM - KANBAN, con el objetivo de asegurar la calidad y entrega de valor continua del producto o servicio. Todo proyecto es gestionado bajo los siguientes aspectos:

1. PRINCIPIOS: Enfoque en el valor, Transparencia, Simplicidad, Inspección, Iteración continua, Mejora continua, Colaboración, Flexibilidad, Adaptación
2. VALORES: Compromiso, Apertura, Coraje, Empatía, Enfoque
3. ​METODOLOGÍA: Planeación, Ejecución en ciclos, Seguimiento, Entrega iterativa, Feedback
4. ​HERRAMIENTAS DE GESTIÓN: Plataforma de proyectos y gestión documental en línea, con acceso a portal de usuarios.

POLÍTICA FACTURACIÓN

1. Todo proyectos de consultoría y mentoría en cualquiera de las áreas de intervención, es definido en acuerdo con los clientes bajo negociaciones comercio justo, ningún proyecto debe generar deterior de valor entre las partes, los términos de pagos son los negociados, y en caso de incumplimiento se notificará previamente las alertas correspondientes para una renegociación, y en caso no de llegar a acuerdos justos se podrá dar por terminado el contrato de unilateral.
2. Nuestros precios son definidos de acuerdo al valor de la entrega y no a estándares de precios del mercado.

POLÍTICA DE CALIDAD

1. Todo proyectos de consultoría y mentoría en cualquiera de las áreas de intervención, desarrollado bajo prácticas de gestión de proyectos con metodologías ágiles, documentadas y monitoreadas a través de nuestra plataforma de gestión de proyectos y centralización de documentos, con el objetivo de asegurar la trazabilidad de la gestión en actividades, tareas, control de tiempos y entregables de valor continuo.
2. Todos los usuarios de un proyecto tendrán acceso a un portal de usuarios, por el cual podrán acceder a cada proyecto con su plan de actividades y gestión documental.
3. Al cierre de cada proyecto, los usuarios recibirán una encuesta de satisfacción y feedback, con el objetivo de seguir innovando y mejorando en nuestros procesos.